POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

1.1. As presentes Políticas de Privacidade (doravante “Políticas”) têm o objetivo de informar como os sites sergioolstay.com e sergioolstay.com (doravante, em conjunto ou individualmente, “Site”), de propriedade e responsabilidade de Sérgio Ólstay, coletam, utilizam, armazena, protegem e compartilham os dados pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1.2. Ao utilizar o Site, navegar por suas páginas ou preencher qualquer formulário, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estas Políticas.

1.3. Ao preencher qualquer formulário de aplicação, diagnóstico ou contato, ou ao contratar qualquer serviço, consultoria, mentoria ou dossiê (como o Mapa Numerológico), o usuário reitera sua concordância expressa e inequívoca com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades específicas descritas neste documento.

1.4. Este documento poderá ser atualizado periodicamente, sendo responsabilidade do usuário acompanhar as alterações. A continuidade no uso do Site ou a contratação de novos serviços após eventuais modificações implicará a aceitação integral da versão atualizada.

2. DEFINIÇÕES

Para melhor compreensão destas Políticas, os termos abaixo terão os significados indicados:

• Dados Pessoais: Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, e-mail, telefone).
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (ex: coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento, exclusão).
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Anonimização: Processo pelo qual os dados pessoais perdem a possibilidade de associação a um indivídu...
• Cookies: Pequenos arquivos de dados enviados ao dispositivo do usuário para armazenar informações que visam melhorar a experiência de navegação.

3. DADOS COLETADOS

3.1. Dados Informados Diretamente pelo Titular:

Durante o preenchimento de formulários de aplicação ou diagnóstico, contratação de consultorias, agendamentos ou interação com nossos canais de e-mail, poderemos coletar dados pessoais tais como:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone/WhatsApp;
• Data de nascimento (essencial para a prestação dos serviços numerológicos);
• Nome de nascimento (essencial para a prestação dos serviços numerológicos);
• Informações de pagamento;
• Informações fornecidas nas respostas dos formulários de diagnóstico (para análise de perfil e elegibilidade).

3.2. Dados de Transação:

Informações referentes às transações financeiras são coletadas e processadas pelo nosso Gateway de Pagamento (ex: Mercado Pago). O Site não armazena dados sensíveis de cartões de crédito ou dados bancários, os quais são tratados de forma segura pelo prestador de serviços.

3.3. Dados de Navegação e Cookies:

O Site pode coletar, automaticamente, informações sobre a navegação do usuário (ex: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas). Essas informações podem ser obtidas por meio de cookies, que visam aprimorar a experiência do usuário, a segurança do Site e a análise de desempenho.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

4.1. Os dados pessoais coletados pelo Site serão utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos Nossos Serviços: Processamento, análise de aplicação e execução das consultorias e serviços contratados, como o desenvolvimento de Dossiês de Identidade (Mapas Numerológicos), Mentorias, Análises Vocacionais, Empresariais, IVM Visual® e o envio de produtos digitais (PDFs e áudios).
• Comunicação: Envio de notificações, e-mails de aprovação (após análise do formulário-filtro), confirmações de agendamento, atualizações sobre o andamento dos serviços e informações de suporte.
• Segurança: Monitoramento, prevenção e investigação de fraudes, bem como a proteção dos sistemas e dos dados contra acessos não autorizados.
• Melhoria dos Serviços: Análise de uso e desempenho do Site para aperfeiçoamento dos nossos processos, serviços e experiência do usuário.
• Obrigação Legal: Atendimento a exigências legais, regulatórias ou ordens judiciais.

4.2. Caso haja interesse em utilizar os dados para finalidades adicionais (como envio de newsletters ou marketing), o usuário será informado e deverá dar seu consentimento específico.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1. Os dados pessoais dos titulares não serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Eles poderão ser compartilhados exclusivamente com:

• Prestadores de Serviços: Empresas e parceiros que auxiliam na operacionalização dos serviços, tais como o Gateway de Pagamento (Mercado Pago) e plataformas de videoconferência (para Mentorias), garantindo que tais parceiros adotem medidas de segurança compatíveis.
• Obrigação Legal: Autoridades competentes, em atendimento a determinações legais, judiciais ou regulatórias.
• Melhoria e Análise: Empresas especializadas em análise de dados, desde que os dados sejam tratados de forma agregada ou anonimizada.

6. SEGURANÇA DOS DADOS

6.1. O Site adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, incluindo Criptografia SSL, firewalls e armazenamento seguro em datacenters certificados.

6.2. Conforme o item 3.2, as informações financeiras são processadas exclusivamente pelo Gateway de Pagamento, não sendo armazenadas ou manipuladas diretamente por nós.

6.3. Nenhum sistema é completamente infalível. Em caso de incidentes de segurança, adotaremos as medidas necessárias para mitigar os riscos e notificar os titulares, conforme exigido pela legislação.

7. RETENÇÃO DOS DADOS

7.1. Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para a realização das finalidades para as quais foram coletados, considerando o cumprimento de obrigações legais, contratuais e a prestação dos serviços.

7.2. Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

8.1. O Site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar padrões de acesso e proteger a segurança das informações.

8.2. O usuário pode optar por desativar os cookies por meio das configurações do navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade de determinadas áreas do Site.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

9.1. Alguns de nossos prestadores de serviços (como servidores de e-mail ou nuvem) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que o tratamento dos dados seja realizado de forma segura e de acordo com os padrões exigidos pela LGPD.

10. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

10.1. Em conformidade com a LGPD, os titulares dos dados têm o direito de solicitar, a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• A eliminação dos dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de manutenção.
• A informação sobre o compartilhamento de seus dados.
• A revogação do seu consentimento.

10.2. Para exercer quaisquer desses direitos, o titular deverá enviar uma solicitação para privacidade@sergioolstay.com, informando claramente o pedido e os dados para identificação.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

11.1. Sérgio Ólstay reserva-se o direito de alterar ou atualizar estas Políticas a qualquer momento, mediante publicação da versão revisada no Site.

11.2. As modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação.

12. CONTATO

12.1. Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou para exercer os direitos previstos na LGPD, os usuários deverão entrar em contato exclusivamente através do seguinte canal oficial:

E-mail: privacidade@sergioolstay.com

12.2. Não utilizamos WhatsApp ou canais de atendimento telefônico para o tratamento de solicitações legais ou de suporte geral, em linha com nosso compromisso de dedicar nosso tempo artesanal aos clientes em processo de consultoria.

Ao utilizar o Site e/ou solicitar qualquer serviço, consultoria ou diagnóstico, o usuário concorda integralmente com os termos aqui estabelecidos e autoriza o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas nestas Políticas de Privacidade.