TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

1. INTRODUÇÃO E ACEITE

1.1. Estes Termos e Condições de Uso (doravante “Termos”) estabelecem as regras e diretrizes para acesso, navegação e contratação das consultorias, diagnósticos e serviços oferecidos pelos sites sergioolstay.com e sergioolstay.com (doravante, em conjunto ou individualmente, “Site”), de propriedade e responsabilidade de Sergió Ólstay.

1.2. Ao acessar, navegar ou utilizar o Site, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e a Política de Privacidade, em conformidade com a legislação brasileira.

1.3. O ATO DE PREENCHER QUALQUER FORMULÁRIO DE APLICAÇÃO/DIAGNÓSTICO OU DE CONTRATAR QUALQUER SERVIÇO, IMPLICA NA ACEITAÇÃO EXPRESSA, INEQUÍVOCA E INTEGRAL DESTES TERMOS.

1.4. Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente. A continuidade no uso do Site após as modificações implicará a aceitação da versão atualizada.

2. DEFINIÇÕES ESTRATÉGICAS

Para os fins destes Termos, os seguintes termos terão os significados abaixo:

• Cliente: Pessoa física ou jurídica que se submete ao processo de aplicação e contrata as consultorias ou dossiês ofertados no Site.
• Dossiês de Diagnóstico (Nível 1): Instrumentos de análise 100% manuais, artesanais e personalizados (ex: Mapa Numerológico Pessoal, Mapa Empresarial, IVM Visual®), que constituem um serviço de confecção intelectual entregue em formato digital (PDF, Áudio).
• Consultorias e Mentorias (Nível 2): Serviços de acompanhamento e direcionamento prestados on-line via videoconferência (ex: Mentoria Numerológica, Sessões de Radiestesia), acessíveis, via de regra, apenas a Clientes que já contrataram o Nível 1.

3. DO OBJETO: OS PILARES DO IMPÉRIO

3.1. Este Site tem como objeto a apresentação e a contratação dos seguintes processos de consultoria, divididos em duas pilastras principais:

3.1.1. CONSULTORIA DE REALINHAMENTO PESSOAL (A Pilastra Pessoal):

Um processo de diagnóstico e acompanhamento focado no indivíduo, estruturado em níveis hierárquicos:

• Nível 1 (O Diagnóstico): Confecção artesanal do "Instrumento de Desenvolvimento Pessoal" (Mapa Numerológico Pessoal + Assinatura Harmônica).
• Nível 2 (A Mentoria): Acompanhamento estratégico por videoconferência (ex: Mentoria Numerológica, Radiestesia Terapêutica).

3.1.2. IVM VISUAL® (A Pilastra Organizacional):

Consultoria de arquitetura de identidade estratégica para marcas e negócios, que se utiliza de metodologias próprias (IVM Visual®, Mapa Empresarial, Análise de Sociedade).

3.2. Outros services-satélite (como Mapa Vocacional, Mapa para Bebês, Análise de Arcano, etc.) não são produtos de prateleira, mas soluções prescritas pelo Estrategista (Sergió Ólstay) durante o processo de diagnóstico, de acordo com a necessidade identificada no formulário de aplicação.

3.3. Todos os serviços são de natureza intelectual, personalizados, digitais e/ou prestados por meio de videoconferência.

4. DO PROCESSO SELETIVO (APLICAÇÃO E CONTRATAÇÃO)

4.1. A contratação dos nossos serviços de Nível 1 (Diagnóstico) é precedida por um Formulário de Aplicação (Filtro), onde o Usuário detalhará seus objetivos e nível de alinhamento com o método.

4.2. O Usuário se compromete a fornecer informações pessoais verdadeiras, completas e atualizadas no formulário, essenciais para a análise de perfil e para a confecção dos serviços (ex: nome de batismo, data de nascimento).

4.3. A aprovação no formulário-filtro é uma discricionariedade de Sergió Ólstay, que se reserva o direito de recusar aplicações que não demonstrem alinhamento com a profundidade, seriedade e integridade do método.

4.4. Somente após a aprovação na aplicação, o Cliente receberá o link para confirmação do investimento.

5. DO PAGAMENTO E SEGURANÇA

5.1. Todas as transações são processadas por um Gateway de Pagamento seguro (ex: Mercado Pago). O Site não armazena dados sensíveis de cartões de crédito.

5.2. O Site adota rígidos protocolos de segurança, como a criptografia SSL, para proteção dos dados transmitidos.

6. DA EXECUÇÃO, ENTREGA E AGENDAMENTO

6.1. Dossiês de Diagnóstico (Nível 1):

O Cliente declara-se ciente de que este é um serviço 100% artesanal e manual. O prazo de entrega (ex: 8 dias úteis) inicia-se após a confirmação do pagamento E o recebimento dos dados completos do Cliente (via formulário).

6.2. Consultorias e Mentorias (Nível 2):

Os atendimentos via videoconferência serão agendados conforme a disponibilidade de Sergió Ólstay.

6.3. Regra de Remarcação (48h):

Alterações ou cancelamentos de agendamentos de videoconferência deverão ser solicitados com, no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência. O não comparecimento ou a solicitação fora deste prazo resultarão na perda do direito à sessão, sem reembolso.

7. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO (BLINDAGEM LEGAL)

7.1. DA RENÚNCIA AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ART. 49 DO CDC):

O Cliente está ciente e concorda que os serviços de Nível 1 (Dossiês de Diagnóstico / Mapas Numerológicos / IVM Visual®) são serviços de confecção 100% personalizados, manuais e artesanais, cuja execução intelectual, energética e analítica se inicia imediatamente após a confirmação do pagamento e o envio dos dados pessoais (nome, data de nascimento).

7.2. Sendo assim, ao contratar estes serviços de confecção personalizada e sob medida, o Cliente RENUNCIA EXPRESSAMENTE AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO de 7 (sete) dias, previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, visto que o Dossiê Digital (PDF) entregue é o resultado final de um serviço intelectual já prestado e personalizado, não se tratando de um produto de prateleira ou de download imediato.

7.3. Mentorias (Nível 2):

Em caso de cancelamento da sessão de videoconferência com a antecedência mínima de 48h, o valor será reembolsado, descontadas as taxas administrativas do Gateway de Pagamento.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL

8.1. Todos os conteúdos disponíveis no Site – incluindo textos, imagens, vídeos, metodologias (incluindo o IVM Visual® e o método de diagnóstico), e os Dossiês/Mapas entregues – são Obras Intelectuais de propriedade exclusiva de Sergió Ólstay, protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98).

8.2. A contratação de um serviço concede uma licença de uso pessoal e intransferível daquele documento. É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, plágio, cópia, ou qualquer utilização dos conteúdos ou do método sem a autorização prévia e expressa por escrito do titular.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE (BLINDAGEM DO MESTRE)

9.1. NATUREZA CONSULTIVA:

Todos os serviços, diagnósticos, dossiês e mentorias (incluindo Mapas Numerológicos, Radiestesia e análises de Tarot) têm caráter consultivo e interpretativo.

9.2. NÃO SUBSTITUIÇÃO:

Nossos services não substituem, em hipótese alguma, orientação, diagnóstico ou tratamento de profissionais das áreas médica, psicológica, jurídica, financeira ou empresarial. Não constituem diagnóstico, prescrição ou tratamento de qualquer natureza. O uso das informações é de inteira responsabilidade do Cliente.

9.3. Disponibilidade do Site:

O Site não se responsabiliza por interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidade decorrente de fatores alheios à sua vontade (ex: provedor de internet do Cliente, força maior).

10. DISPOSIÇÕES GERAIS E FORO

10.1. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, tal nulidade não afetará as demais cláusulas.

10.2. Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis brasileiras.

10.3. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, as partes elegem o foro da comarca de Jacobina-BA, com exclusão de qualquer outro.

11. CANAL DE CONTATO OFICIAL

11.1. Para esclarecimentos, dúvidas, solicitações ou reclamações formais relativas a estes Termos, o Cliente deverá entrar em contato exclusivamente através do seguinte canal oficial:

E-mail: juridico@sergioolstay.com

11.2. Este Site não utiliza WhatsApp ou canais de atendimento telefônico para o tratamento de solicitações legais, em linha com nosso compromisso de "Integridade do Método" e dedicação artesanal aos clientes em processo.

Ao utilizar o Site, aplicar para um diagnóstico ou contratar qualquer serviço, o Cliente declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos aqui estabelecidos, comprometendo-se a cumpri-los integralmente.